Te veel handmatig werk en te weinig tijd voor persoonlijke aandacht
Welten is dé detacheerder voor finance professionals die een carrière ambiëren bij banken, verzekeraars of de overheid. Met meer dan 1000 sollicitaties per maand liep Welten tegen drie grote uitdagingen aan: kandidaten moesten vaak wachten op een reactie, het proces was versnipperd en tijdrovend, en er was te weinig ruimte voor persoonlijk contact en relatieopbouw. Dit zorgde onder andere voor onnodig verlies van opdrachtgevers en kandidaten.
Automatisering én menselijkheid via Selection Lab
Samen met Selection Lab werd een nieuwe selectieflow ontworpen die volledig geïntegreerd is met het ATS-systeem Byner. Deze flow begon met een geautomatiseerde WhatsApp-intake en een persoonlijkheidsscan, waarmee kandidaten snel en laagdrempelig hun sollicitatie konden starten. Vervolgens werd op basis van hun profiel automatisch een interview ingepland. Daarnaast ontvingen kandidaten een skillrapport volledig in de huisstijl van Welten, wat zorgde voor een herkenbare en professionele beleving.
Na de eerste implementatie werd de flow geëvalueerd. Hieruit bleek behoefte aan meer menselijke interactie. Daarom zijn aanvullende stappen toegevoegd, zoals een telefonische intake en een handmatige check van de WhatsApp-chat. Zo combineerde Welten het beste van technologie en persoonlijke aandacht, zonder snelheid en schaalbaarheid te verliezen.
Resultaten: Sneller, moderner en efficiënter
Door de automatisering werden de volgende resultaten behaald:
- 335 sollicitaties in een maand verwerkt
- Binnen 1 minuut reactie aan alle kandidaten
- 6700 minuten aan gespreksplanning bespaard
- Verhoogde kandidaattevredenheid door moderne en gepersonaliseerde ervaring
Conclusie
Dankzij de samenwerking met Selection Lab kon Welten het selectieproces sterk moderniseren zonder de menselijke maat te verliezen. Resultaat: snellere plaatsingen, meer tevreden kandidaten en een flinke tijdsbesparing voor het team.
.webp)
