De uitdaging
Welten is dé detacheerder voor finance professionals die een carrière ambiëren bij banken, verzekeraars of de overheid. Met meer dan 1.000 sollicitaties per maand liep Welten tegen drie grote uitdagingen aan: kandidaten moesten vaak te lang wachten op een reactie, het proces was versnipperd en tijdrovend, en er was onvoldoende ruimte voor persoonlijk contact en relatieopbouw. Dit zorgde voor onnodig verlies van zowel opdrachtgevers als kandidaten.
De oplossing
Samen met Selection Lab en het Byner ATS-systeem ontwierp Welten een nieuwe selectieflow. Deze begon met een geautomatiseerde WhatsApp-intake en een persoonlijkheidsscan, waarmee kandidaten snel en laagdrempelig konden solliciteren. Op basis van hun profiel werden interviews automatisch ingepland. Kandidaten ontvingen ook een gepersonaliseerd skillsrapport in de huisstijl van Welten, voor een professionele en consistente ervaring. Na de eerste implementatie werd de flow geëvalueerd. Uit feedback bleek behoefte aan meer menselijke interactie. Daarom voegde Welten een handmatige WhatsApp-check en een telefonisch interview toe. Zo combineerde het bedrijf het beste van automatisering met betekenisvolle menselijke contactmomenten, snelheid en schaalbaarheid zonder het persoonlijke element te verliezen.
De resultaten
Door de automatisering werden de volgende resultaten behaald:
• 335 sollicitaties verwerkt in een maand
• Binnen 1 minuut reactie aan alle kandidaten
• 6.700 minuten bespaard op interviewplanning
• Verhoogde kandidaattevredenheid door een moderne en gepersonaliseerde ervaring
Dankzij de samenwerking met Selection Lab kon Welten het selectieproces sterk moderniseren zonder de menselijke maat te verliezen. Het resultaat: snellere plaatsingen, meer tevreden kandidaten en een flinke tijdsbesparing voor het team.
.png)
