Teleperformance is een van de grootste werkgevers ter wereld. Dat betekent ook dat recruitment op een schaal opereert die de meeste organisaties zich nauwelijks kunnen voorstellen: grote volumes, razendsnel op- en afschalen, en dat ook nog eens in meerdere landen tegelijk. Suriname, België, Nederland: elk land heeft zijn eigen context, eigen arbeidsmarkt, eigen uitdagingen. Het echte probleem is wat er achter die volumes schuilgaat. Want Teleperformance werkt grotendeels remote, en dat brengt uitdagingen met zich mee die je bij een kantoororganisatie nooit tegenkomt. Heeft een kandidaat wel snel genoeg internet? Is de laptop geschikt voor het werk? En misschien wel de belangrijkste vraag: is iemand daadwerkelijk in staat om langdurig, zelfstandig en onder druk te werken vanuit huis, zonder de structuur van een kantoor om zich heen? Die vraag beantwoorden op basis van een CV of een gesprek alleen is een gok. En Teleperformance kan zich geen gokken veroorloven als ze op deze schaal opereren. Want elke mismatch kost geld, tijd en is slecht voor je reputatie. Veel mensen denken dat snelheid en kwaliteit elkaar bijten bij dit soort volumes. Teleperformance bewijst het tegendeel.
Teleperformance is een van de grootste werkgevers ter wereld. Dat betekent ook dat recruitment op een schaal opereert die de meeste organisaties zich nauwelijks kunnen voorstellen: grote volumes, razendsnel op- en afschalen, en dat ook nog eens in meerdere landen tegelijk. Suriname, België, Nederland: elk land heeft zijn eigen context, eigen arbeidsmarkt, eigen uitdagingen.
Het echte probleem is wat er achter die volumes schuilgaat. Want Teleperformance werkt grotendeels remote, en dat brengt uitdagingen met zich mee die je bij een kantoororganisatie nooit tegenkomt. Heeft een kandidaat wel snel genoeg internet? Is de laptop geschikt voor het werk? En misschien wel de belangrijkste vraag: is iemand daadwerkelijk in staat om langdurig, zelfstandig en onder druk te werken vanuit huis, zonder de structuur van een kantoor om zich heen?
Die vraag beantwoorden op basis van een CV of een gesprek alleen is een gok. En Teleperformance kan zich geen gokken veroorloven als ze op deze schaal opereren. Want elke mismatch kost geld, tijd en is slecht voor je reputatie. Veel mensen denken dat snelheid en kwaliteit elkaar bijten bij dit soort volumes. Teleperformance bewijst het tegendeel.
Selection Lab ontwikkelde een geïntegreerde selectieflow die al vroeg in het proces antwoord geeft op de vragen die er écht toe doen. De flow start met een systeemcheck: heeft de kandidaat de juiste internetverbinding en een geschikte laptop? Geen aanname, maar een concrete verificatie voordat het proces verder gaat. Daarna volgt een assessment die specifiek gericht is op coping-mechanismen. Niet alleen de vraag of iemand onder druk kan werken, maar ook hoe iemand met druk omgaat. Wat doet diegene als het tegenzit? Die inzichten helpen niet alleen bij de selectie, maar dringen ook direct het verzuim terug en brengen de retentie omhoog. Vervolgens worden competenties getoetst op match met de rol, en wordt taalvaardigheid geassesseerd. Alles volledig geïntegreerd in het ATS, zodat recruiters in elk land met dezelfde flow werken en de resultaten direct beschikbaar zijn voor de volgende stap. Geen administratie meer.
Selection Lab ontwikkelde een geïntegreerde selectieflow die al vroeg in het proces antwoord geeft op de vragen die er écht toe doen. De flow start met een systeemcheck: heeft de kandidaat de juiste internetverbinding en een geschikte laptop? Geen aanname, maar een concrete verificatie voordat het proces verder gaat.
Daarna volgt een assessment die specifiek gericht is op coping-mechanismen. Niet alleen de vraag of iemand onder druk kan werken, maar ook hoe iemand met druk omgaat. Wat doet diegene als het tegenzit? Die inzichten helpen niet alleen bij de selectie, maar dringen ook direct het verzuim terug en brengen de retentie omhoog.
Vervolgens worden competenties getoetst op match met de rol, en wordt taalvaardigheid geassesseerd. Alles volledig geïntegreerd in het ATS, zodat recruiters in elk land met dezelfde flow werken en de resultaten direct beschikbaar zijn voor de volgende stap. Geen administratie meer.
Teleperformance selecteert nu op basis van wat er écht toe doet: niet alleen of iemand de functie kan uitvoeren, maar ook of iemand er voor gemaakt is. Het proces is sneller en efficiënter geworden en de kwaliteit is omhoog gegaan. Kwantiteit kan in deze niet zonder kwaliteit, en andersom. Veel mensen denken dat dat elkaar bijt. Teleperformance bewijst dat het ook samen kan.
.png)
KPN loste de werving voor zijn vele kandidaat-doelgroepen jarenlang op met drie verschillende aanbieders. Selection Lab verving alle drie en bracht alles samen in één platform, direct gekoppeld aan SmartRecruiters, waarbij elke doelgroep zijn eigen passende flow krijgt. Eén partij, één contract, één integratie, één aanspreekpunt.
Lees meer →.png)
Jeeves moest een nieuw team opzetten voor een grote luchtvaartklant, en snel. Selection Lab zette in twee weken Recruitee en een slimme selectieflow op vanuit het niets, verwerkte 700 kandidaten met persoonlijke aandacht, scherpe voorfiltering en dramatisch minder no-shows.
Lees meer →
.png)
Friesland Campina zocht veertig trainees, wereldwijd. Binnen drie weken stroomden er 23.000 sollicitaties binnen uit 18 landen. Selection Lab bouwde een eerlijke, volledig geautomatiseerde selectieflow die voldoet aan de Europese AI-act en elke kandidaat objectief beoordeelde, met binnen één maand 40 aangenomen trainees.
Lees meer →
