Leestijd
7 min

RFP-vragen voor AI-assessmentaanbieders, de checklist voor je aanbesteding

Welke vragen stel je in een RFP voor een AI-assessmentaanbieder? Vraag bewijs, geen beloftes. Toets zes terreinen, namelijk validiteit en betrouwbaarheid, eerlijkheid en uitlegbaarheid, gegevensbescherming, beveiliging, ATS-integratie en de EU AI Act. Verplichte eisen beoordeel je met pass of fail, wensen scoor je van 0 tot 5. Een antwoord zonder bijgevoegd document telt als claim, niet als bewijs.

Dit is een vragenbank voor inkoopteams die een shortlist maken van aanbieders van AI-gedreven assessments, zoals Selection Lab. Gebruik hem om RFP- en aanbestedingsvragen op te stellen voor assessments in werving en selectie. Het uitgangspunt is een platform dat kandidaten screent, test of scoort, en een organisatie die bewijs nodig heeft dat standhoudt bij een audit. Zoek je een bredere opzet met pilot en scorekaart, lees dan ook ons draaiboek voor de inkoop van een assessmentplatform.

Hoe gebruik je deze vragenlijst?

Elke vraag heeft een prioriteit. M staat voor verplicht (pass of fail, met bewijs) en D voor wenselijk (gescoord). Laat elk antwoord verwijzen naar een bijlage. Een bewering zonder bijgevoegd document is een claim en geen bewijs.

Verbind drie voorwaarden aan de inschrijving.

  • Elk document is gedateerd, heeft een versienummer en is afgetekend door een eigenaar met naam.
  • De aanbieder noemt vaste contactpersonen voor beveiliging, privacy en wetenschappelijke validatie.
  • Marketingcijfers zijn als zodanig gelabeld, met steekproefgrootte en methode.

Welke documenten moet elke aanbieder aanleveren?

Vraag één compliancepakket op met daarin

  1. de rolverdeling bij de gegevensverwerking (verwerkingsverantwoordelijke of verwerker) en een concept-verwerkersovereenkomst
  2. de lijst met subverwerkers, het bewaarschema en een verklaring over de opslaglocatie van data
  3. een overzicht van de beveiligingsarchitectuur
  4. een bewijspakket voor de EU AI Act, inclusief risicobeheerdocumenten en het ontwerp van menselijk toezicht
  5. een live demo van de volledige flow, van kandidaatervaring tot en met de terugkoppeling naar je ATS

De reden is simpel. Wat bij de inschrijving ontbreekt, ontbreekt meestal ook bij de audit.

Validiteit, betrouwbaarheid en normgroepen

VraagNiveauGevraagd bewijsWaarom
Welke constructen meet elk assessment (soft skills, hard skills, intelligentie of potentieel, cultuurfit)?MAssessmentcatalogus met definities per constructLegt vast wat er gescoord wordt
Wat zijn de predictieve validiteitscoëfficiënten, en voor welke uitkomsten (prestatie, verloop, behoud)?MGetekend validatierapport met steekproefgroottesLaat zien dat scores samenhangen met functie-uitkomsten
Welke interne consistentie en test-hertestbetrouwbaarheid geldt per type assessment?MBetrouwbaarheidstabellen per assessmentOnbetrouwbare scores kunnen niet valide zijn
Hoe zijn de normgroepen samengesteld qua omvang, demografie, regio en actualiteit?DDocumentatie van de normgroepenVoorkomt misleidende vergelijkingen
Hoe worden ruwe scores omgezet in bruikbare uitkomsten?DScoringshandleidingMaakt consistente besluiten mogelijk
Hoe worden spieken, willekeurig antwoorden en fraude tegengegaan?MBeschrijving van proctoring en detectie, cijfers over afronding en uitvalBeschermt de betrouwbaarheid van de test

De presentatie van Selection Lab noemt klantresultaten (27% minder uitval, maart 2025, en 21% lager vroeg verloop, januari 2024). Zie zulke cijfers als vertrekpunt en vraag naar de methode achter elk cijfer, net als bij elke andere aanbieder.

Eerlijkheid, adverse impact en uitlegbaarheid

VraagNiveauGevraagd bewijsWaarom
Lever subgroepanalyses en de methode voor adverse impact (impact ratio's).MAdverse-impactrapport en herstelprocesKernbewijs voor eerlijkheid
Wat is uitlegbaar, zoals scores, onderbouwing en de koppeling tussen items en competenties? Hoe zien recruiters en kandidaten dat?MVoorbeelden van output voor recruiter en kandidaatMaakt bezwaar mogelijk
Hoe kunnen recruiters uitkomsten beoordelen en overrulen, en wordt dat vastgelegd?MScreenshots van de workflow, voorbeeld van de auditlogVoorkomt blind afstempelen
Hoe worden wijzigingen in modellen of tests beheerst?DWijzigingslog en beleid voor regressietestsHoudt het validiteitsbewijs actueel
Hoe worden toegankelijkheid en meertaligheid geregeld, en hoe wordt eerlijkheid in de tijd bewaakt?DToegankelijkheidsverklaring en monitoringschemaEerlijkheid op de lange termijn

De richtlijnen van de Britse toezichthouder ICO over AI en geautomatiseerde besluitvorming wijzen op transparantie, de mogelijkheid van bezwaar, betekenisvolle menselijke beoordeling en monitoring op bias bij geautomatiseerde werving. Vraag de aanbieder met het oog op artikel 22 van de AVG expliciet of er besluiten volledig geautomatiseerd worden genomen.

Gegevensbescherming, dataopslag en verwerkersovereenkomst

VraagNiveauGevraagd bewijsWaarom
Waar worden persoonsgegevens opgeslagen, en vindt er elders verwerking plaats?MVerklaring over opslaglocatie, locaties van subverwerkersRisico bij doorgifte
Welke grondslag en welke toestemmingsflow gelden per verwerkingsdoel?MToestemmingsschermen, privacyverklaringRechtmatige verwerking
Wat zijn de bewaartermijnen per type data?MBewaarschemaOpslagbeperking
Hoe worden inzage- en verwijderverzoeken afgehandeld en bevestigd?MProcesbeschrijving, voorbeeld van een verwijderbevestigingAfhandeling van rechten
Levert de aanbieder input voor de DPIA van de werkgever?DDPIA-inputpakketScheelt jou werk
Hoe worden persoonsgegevens uit gespreksdata verwijderd, en worden lokale LLM's gebruikt?DTechnische beschrijvingBeperkt blootstelling

Selection Lab geeft aan dat persoonsgegevens in Frankfurt worden opgeslagen, dat toestemming en bewaartermijnen per verwerkingsdoel zijn ingesteld en dat de kandidaat de resultaten eerst zelf ziet, waarna opnieuw toestemming wordt gevraagd voordat ze worden gedeeld. Daarnaast verwijderen lokale LLM's volgens Selection Lab persoonsgegevens uit gesprekken. Controleer elke bewering aan de hand van de verwerkersovereenkomst en de lijst met subverwerkers. Wanneer een DPIA nodig is, lees je in onze uitleg over de DPIA bij AI-assessments.

Beveiliging

  • Toegang (M). Vraag naar het rollenmodel (RBAC), het least-privilege-ontwerp, auditlogging van beheerders en functiescheiding.
  • Versleuteling (M). Vraag naar versleuteling tijdens transport en in opslag, en naar het sleutelbeheer.
  • Operatie (M). Vraag naar de secure development lifecycle, het kwetsbaarhedenbeheer, de frequentie van pentests, incidentrespons en de termijnen voor het melden van datalekken.
  • Certificeringen (D). Vraag naar certificaten, SOC-rapporten of samenvattingen van tests, met reikwijdte en frequentie.

Integraties, doorvoer en operationele grenzen

Vraag om de lijst met ondersteunde ATS'en en om bewijs dat kandidaten, rapporten en scores correct worden teruggeschreven (M). Selection Lab geeft aan dat kandidaten en rapporten in het ATS te bekijken en bij te werken zijn en dat kenmerken automatisch worden ingevuld. Vraag om een live test van het terugschrijven in een sandbox van je eigen ATS. Hoe je assessmentuitkomsten aan ATS-statussen koppelt, staat in ons artikel over statusmapping.

Vraag voor een ATS-koppeling via API en webhooks om

  • de API-specificatie en webhookschema's (M)
  • de authenticatiemethode, rate limits en het gedrag bij dubbele verzoeken (idempotentie) (M)
  • de afhandeling van teruggedraaide fases, heruitnodigingen en annuleringen, en hoe verlopen links en dubbele uitnodigingen worden voorkomen (M)
  • foutscenario's, herhaalpogingen en verwachte verwerkingstijden (D)

Selection Lab geeft aan dat SmartChat elke kandidaat binnen 10 seconden antwoord geeft. Vraag naar de meetmethode en naar de reactietijd bij piekbelasting.

Contract, SLA's en onboarding

  • Onboarding (M). Vraag om een planning met afhankelijkheden, zoals toegang tot het ATS en de configuratie van functieprofielen. Selection Lab noemt een livegang binnen 2 tot 10 weken, dus vraag welke factoren bepalen waar een klant in die bandbreedte uitkomt.
  • SLA's (M). Vraag naar uptime-doelen, supporturen en reactie- en oplostijden per ernst.
  • Wijzigingsbeheer (D). Vraag hoe nieuwe assessments worden toegevoegd, geversioneerd en getest, en wat dat betekent voor kandidaten die al in het proces zitten.
  • Prijs (M). Vraag naar de volledige opbouw, dus per flow, per functie, volumestaffels en meerprijzen voor proctoring, integraties en support.
  • Na de livegang (D). Vraag naar het supportritme. Selection Lab beschrijft adoptiegesprekken, strategische kwartaalreviews en doorlopende support.

EU AI Act en wettelijke voorbereiding

Volgens de pagina "AI Act | Shaping Europe's digital future" van de Europese Commissie gelden vanaf 2 december 2027 strenge verplichtingen voor AI-systemen met een hoog risico voordat ze op de markt komen, waaronder risicobeoordeling en -beperking, menselijk toezicht en registratie. Wervingssystemen vallen onder de hoog-risicotoepassingen voor werk en werving. Wat jij als gebruiker zelf moet regelen, lees je in ons artikel over de EU AI Act voor gebruiksverantwoordelijken. Vraag de aanbieder om het volgende.

VraagNiveauGevraagd bewijs
Koppel elke toepassing van een assessment aan de verplichtingen uit de AI Act.MClassificatienotitie
Lever een risicobeoordeling over de hele levenscyclus (bias, datakwaliteit, robuustheid, cybersecurity).MRisicobeheerdossier
Beschrijf hoe uitkomsten kunnen worden stopgezet of overruled.MOntwerp van menselijk toezicht
Beschrijf logging en traceerbaarheid.MSpecificatie van de logging
Lever documentatie voor de gebruiksverantwoordelijke.DGebruiksinstructies, technisch documentatiepakket

Hoe scoor en weeg je de antwoorden?

Beoordeel verplichte eisen met pass of fail. Een fail zonder gedateerd verbeterplan haalt de aanbieder van de shortlist. Scoor wensen van 0 tot 5.

Een voorstel voor de weging.

CategorieWeging
Privacy en beveiliging30%
Validiteit en betrouwbaarheid25%
Eerlijkheid en uitlegbaarheid20%
EU AI Act10%
Integratie10%
Commerciële voorwaarden5%

Geef elk antwoord een bewijsklasse.

  • Klasse A. Een getekend en gedateerd brondocument, zoals een validatierapport of verwerkersovereenkomst.
  • Klasse B. Een live demo of sandboxtest.
  • Klasse C. Een schriftelijke verklaring zonder bijlage.

Geef een antwoord in klasse C hooguit de helft van de punten. Hanteer dezelfde norm voor elke aanbieder op de shortlist, Selection Lab ook. Wil je het weegmodel verder uitwerken, gebruik dan ons weegmodel voor het beoordelen van assessmentaanbieders. Wil je zien hoe Selection Lab deze vragen zelf beantwoordt, vraag dan een demo aan.

Veelgestelde vragen

Welke vragen stel je een AI-assessmentaanbieder in een RFP?

Vraag naar bewijs op zes terreinen, namelijk validiteit en betrouwbaarheid, eerlijkheid en uitlegbaarheid, gegevensbescherming, beveiliging, ATS-integratie en de EU AI Act. Maak per vraag onderscheid tussen verplichte eisen die je met pass of fail beoordeelt en wensen die je met 0 tot 5 punten scoort.

Wat is het verschil tussen een verplichte eis en een wens in een aanbesteding voor assessments?

Een verplichte eis (M) is een knock-out. Levert de aanbieder geen bewijs en geen gedateerd verbeterplan, dan valt hij af. Een wens (D) scoor je op een schaal van 0 tot 5 en telt mee in de gewogen eindscore.

Welke documenten vraag je op bij een AI-assessmentaanbieder?

Vraag één compliancepakket met de rolverdeling onder de AVG en een concept-verwerkersovereenkomst, de lijst met subverwerkers, bewaartermijnen en opslaglocatie, een overzicht van de beveiligingsarchitectuur, een bewijspakket voor de EU AI Act en een live demo van de volledige flow tot en met de terugkoppeling naar je ATS.

Valt een assessmenttool voor werving onder de EU AI Act?

AI-systemen die kandidaten screenen, beoordelen of rangschikken vallen onder de hoog-risicotoepassingen voor werk en werving. Vraag de aanbieder per assessment aan te geven welke verplichtingen gelden en het bijbehorende bewijs mee te leveren, zoals het risicobeheerdossier, het ontwerp van menselijk toezicht en de logging.

Hoe weeg je de antwoorden van assessmentaanbieders?

Een werkbaar startpunt is 30% privacy en beveiliging, 25% validiteit en betrouwbaarheid, 20% eerlijkheid en uitlegbaarheid, 10% EU AI Act, 10% integratie en 5% commerciële voorwaarden. Geef elk antwoord daarnaast een bewijsklasse en geef een antwoord zonder bijlage hooguit de helft van de punten.

FAQ

Kunnen game-based assessments de diversiteit in het wervingsproces bevorderen?

Ja, game-based assessments kunnen de diversiteit bevorderen door de focus te leggen op vaardigheden en gedrag in plaats van op traditionele criteria zoals cv's, die onbewuste vooroordelen kunnen bevatten. Hierdoor krijgen kandidaten met uiteenlopende achtergronden een gelijke kans om hun potentieel te demonstreren.

Wat is een game-based assessment?

Een game-based assessment is een testmethode die gebruikmaakt van spelmechanismen om de vaardigheden, competenties en persoonlijkheidskenmerken van kandidaten te evalueren. Tijdens het spelen van deze games worden verschillende aspecten, zoals probleemoplossend vermogen, cognitieve capaciteiten en gedrag onder druk, op een interactieve manier beoordeeld.

Wat zijn de voordelen van game-based assessments?

Game-based assessments kunnen een interactieve en boeiende ervaring bieden voor kandidaten, wat voor bepaalde doelgroepen kan bijdragen aan een positiever beeld van het sollicitatieproces. Voor werkgevers kunnen deze assessments diepgaand inzicht geven in zowel cognitieve als gedragsmatige kwaliteiten op een manier die traditionele tests mogelijk niet bieden. Daarnaast kunnen ze de kans op sociaal wenselijk gedrag verminderen, omdat kandidaten in een game-omgeving vaak meer authentiek en spontaan reageren.

Hoe betrouwbaar zijn game-based assessments vergeleken met traditionele tests?

Als ze goed ontworpen zijn, kunnen game-based assessments even betrouwbaar en in sommige gevallen zelfs betrouwbaarder zijn dan traditionele tests, omdat ze een breed scala aan gedragsindicatoren en cognitieve vaardigheden meten in een dynamische setting. Er is echter wel een groot verschil in kwaliteit tussen de verschillende game-based assessments, dus let hier goed op.

Hoe werkt een game-based assessment?

Bij een game-based assessment nemen kandidaten deel aan interactieve spellen die zijn ontworpen om specifieke vaardigheden en gedragingen te meten. Tijdens het spel wordt niet alleen het eindresultaat geanalyseerd, maar ook hoe de kandidaat beslissingen neemt, reageert op uitdagingen en omgaat met verschillende scenario's. Deze observaties geven inzicht in hun denkprocessen en gedragspatronen.

Zijn game-based assessments wetenschappelijk onderbouwd?

Het grote nadeel van game based assessments is dat ze relatief nieuw zijn, dus dat veel game-based assessments nog niet tot nauwelijks onderzocht zijn door onafhankelijke onderzoekers. Veel partijen halen hun eigen onderzoek(en) aan, maar dit is zelden onafhankelijk getoetst. Zonder onafhankelijk onderzoek kun je de betrouwbaarheid van game based assessments niet zeker weten. Wees je hiervan bewust bij het selecteren van het best passende assessment.

Hoe kunnen game-based assessments bijdragen aan een betere kandidaatervaring?

Dit verschilt sterk per doelgroep. Doordat game-based assessments speels en interactief zijn, ervaren bepaalde groepen kandidaten minder stress dan bij traditionele tests. Onderzoek toont aan dat bepaalde doelgroepen (met name kandidaten boven de 35 jaar) juist meer stress ervaren van een game. Ook komt uit onderzoek dat mannen games als positiever ervaren dan vrouwen.

Kun je game-based assessments oefenen?

Hoewel je je kunt vertrouwd maken met het type games dat wordt gebruikt, zijn game-based assessments moeilijk specifiek te oefenen. Ze zijn ontworpen om natuurlijke reacties en authentiek gedrag te meten, waardoor repetitieve oefening minder invloed heeft op de uitkomst dan bij traditionele tests.

Zullen game-based assessments traditionele tests vervangen in de toekomst?

Het is waarschijnlijk dat game-based assessments een grotere rol zullen spelen in toekomstige wervingsprocessen, maar een volledige vervanging van traditionele tests is onzeker. Beide methoden kunnen elkaar aanvullen en worden ingezet afhankelijk van de specifieke eisen van de functie en de voorkeuren van het bedrijf.

Hoe worden de resultaten van een game-based assessment geanalyseerd en geïnterpreteerd?

De resultaten van een game-based assessment worden geanalyseerd op basis van vooraf vastgestelde parameters zoals probleemoplossend vermogen, reactietijd en gedrag onder druk. Geavanceerde algoritmen verzamelen en verwerken automatisch de data om een objectieve en betrouwbare beoordeling van de competenties en vaardigheden van de kandidaat te bieden.

Welke vaardigheden worden gemeten in een game-based assessment?

Game-based assessments meten een breed scala aan vaardigheden. Ze evalueren bijvoorbeeld het probleemoplossend vermogen, het aanpassingsvermogen, de besluitvorming onder druk, samenwerking en emotionele intelligentie van een kandidaat. Afhankelijk van het specifieke ontwerp kunnen ook cognitieve vaardigheden zoals geheugen, aandacht en patroonherkenning worden beoordeeld.

Hoe lang duurt een game-based assessment?

De duur van een game-based assessment varieert, maar meestal duurt het tussen de 15 en 60 minuten. Dit hangt af van de complexiteit van de game en het aantal vaardigheden dat wordt gemeten. Vaak zijn deze assessments korter en interactiever dan traditionele tests, wat kan bijdragen aan een speelse kandidaatervaring.

Zijn game-based assessments geschikt voor alle functies?

Game-based assessments zijn vooral geschikt voor functies waarbij cognitieve flexibiliteit, creativiteit, probleemoplossend vermogen en interpersoonlijke vaardigheden cruciaal zijn. Voor zeer technische of specialistische rollen kunnen aanvullende tests of evaluaties nodig zijn om specifieke kennis en expertise te meten.

Wat is het verschil tussen een game-based assessment en een gamified assessment?

Het verschil tussen een game-based assessment en een gamified assessment ligt in de mate waarin speltechnieken worden geïntegreerd. Bij een gamified assessment worden traditionele tests verrijkt met spelelementen om de betrokkenheid te vergroten, terwijl bij een game-based assessment de game zelf het primaire instrument is voor evaluatie. In een game-based assessment worden kandidaten beoordeeld op basis van hun interactie binnen de game, die is ontworpen om specifieke competenties te meten.

FAQ

Hoe kan ik het retentiepercentage van mijn bedrijf verbeteren?

Het retentiepercentage kan worden verbeterd door te investeren in de ontwikkeling en tevredenheid van medewerkers. Dit omvat het aanbieden van trainingen, carrièrekansen en erkenning voor hun bijdragen. Een open communicatiecultuur en aandacht voor werk-privébalans kunnen eveneens bijdragen aan hogere retentie. Daarnaast kan het bieden van concurrerende arbeidsvoorwaarden en het betrekken van medewerkers bij besluitvorming de loyaliteit versterken.

Wat zijn de voordelen van doorgroeimogelijkheden voor personeelsbehoud?

Doorgroeimogelijkheden kunnen het behoud van personeel bevorderen door medewerkers een gevoel van richting en motivatie te geven. Wanneer zij de kans krijgen om te leren en zich professioneel te ontwikkelen binnen het bedrijf, voelen zij zich gewaardeerd, wat hun loyaliteit vergroot. Dit kan voorkomen dat ze vertrekken om elders betere kansen te zoeken.

Wat zijn de belangrijkste factoren die personeelsretentie beïnvloeden?

Belangrijke factoren die personeelsretentie beïnvloeden zijn onder meer salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden, mogelijkheden voor professionele ontwikkeling, werk-privébalans, bedrijfscultuur en de relatie met leidinggevenden. Medewerkers blijven vaak langer wanneer ze zich gewaardeerd, uitgedaagd en ondersteund voelen in hun werkomgeving.

Waarom is personeelsretentie zo belangrijk voor organisaties?

Personeelsretentie is belangrijk omdat het helpt bij het verminderen van kosten voor werving en training van nieuwe medewerkers, en bijdraagt aan het behoud van kennis en ervaring binnen de organisatie. Een hoge retentie zorgt ook voor continuïteit binnen teams, wat kan leiden tot een stabielere bedrijfscultuur, hogere klanttevredenheid en verbeterde bedrijfsresultaten.

Welke wervingsstrategieën helpen bij het verhogen van retentie?

Wervingsstrategieën die de retentie kunnen verhogen, omvatten het identificeren van kandidaten die passen bij de bedrijfscultuur, het gebruik van assessments om soft skills te evalueren en het bieden van transparantie over rolverwachtingen tijdens het sollicitatieproces. Medewerkers die zich verbonden voelen met de organisatie en duidelijkheid hebben over hun functie, zijn geneigd langer te blijven.

Hoe kan een goed onboardingsproces bijdragen aan hogere retentie?

Een effectief onboardingsproces kan bijdragen aan hogere retentie door nieuwe medewerkers te helpen zich snel aan te passen aan hun rol, de bedrijfscultuur en de verwachtingen. Door vanaf het begin ondersteuning en duidelijke informatie te bieden, wordt hun betrokkenheid vergroot en de kans verkleind dat ze vroegtijdig vertrekken vanwege gevoelens van overweldiging of gebrek aan begeleiding.

Wat is de rol van bedrijfscultuur in het behoud van personeel?

De bedrijfscultuur speelt een cruciale rol in het behoud van personeel. Wanneer medewerkers zich gehoord, gewaardeerd en verbonden voelen met de waarden en normen van het bedrijf, is de kans groter dat ze blijven. Een positieve cultuur die samenwerking, respect en persoonlijke groei stimuleert, kan de motivatie en tevredenheid van medewerkers aanzienlijk vergroten.

Hoe kunnen leiderschap en managementstijl de retentie beïnvloeden?

Leiderschap en managementstijl hebben een significante invloed op retentie. Leiders die hun team inspireren, ondersteunen en coachen, kunnen de betrokkenheid en tevredenheid van medewerkers verhogen. Het bieden van autonomie en vertrouwen kan leiden tot hogere loyaliteit, terwijl een inefficiënte of negatieve managementstijl kan bijdragen aan ontevredenheid en verhoogd personeelsverloop.

Wat is het belang van erkenning en beloningen voor personeelsbehoud?

Erkenning en beloningen spelen een belangrijke rol in personeelsbehoud door medewerkers te laten zien dat hun werk wordt gewaardeerd. Dit kan hun motivatie en loyaliteit verhogen. Naast financiële beloningen kunnen ook complimenten, promoties en andere vormen van erkenning bijdragen aan tevredenheid en het behouden van personeel.

Welke rol speelt werk-privébalans in het verhogen van retentie?

Een evenwichtige werk-privébalans speelt een belangrijke rol in het verhogen van retentie. Door stress te verminderen en werktevredenheid te vergroten, blijven medewerkers vaak langer bij het bedrijf. Initiatieven zoals flexibele werktijden, mogelijkheden voor thuiswerken en respect voor persoonlijke tijd kunnen bijdragen aan deze balans.

Wat betekent retentie verhogen binnen een bedrijf?

Retentie verhogen binnen een bedrijf houdt in dat je strategieën implementeert om medewerkers langer aan de organisatie te binden. Dit kan door het verbeteren van werktevredenheid, het aanbieden van doorgroeimogelijkheden en het bevorderen van een positieve en ondersteunende bedrijfscultuur.

Hoe meet ik het succes van mijn retentiestrategie?

Het succes van een retentiestrategie kan worden gemeten door het bijhouden van retentiepercentages en verloopcijfers, en door inzichten te verkrijgen uit exitgesprekken. Daarnaast kunnen enquêtes over medewerkerstevredenheid en feedback uit evaluatiegesprekken waardevolle informatie bieden over de effectiviteit van de toegepaste strategieën.

Wat zijn de kosten van een laag retentiepercentage?

Een laag retentiepercentage kan aanzienlijke kosten met zich meebrengen, zoals verhoogde uitgaven voor werving en training van nieuwe medewerkers. Bovendien kan het verlies van ervaren personeel leiden tot lagere productiviteit, verminderde kennisoverdracht en een negatieve invloed op de bedrijfscultuur.

Hoe kan ik medewerkersbetrokkenheid verhogen?

Om medewerkersbetrokkenheid te verhogen, kun je hen betrekken bij besluitvormingsprocessen, regelmatig om hun feedback vragen en erkenning geven voor hun bijdragen. Het aanbieden van ontwikkelingsmogelijkheden en het onderhouden van transparante communicatie kunnen eveneens bijdragen aan een grotere betrokkenheid.

Hoe kan technologie helpen bij het verbeteren van personeelsretentie?

Technologie kan een hulpmiddel zijn bij het verbeteren van personeelsretentie door het faciliteren van communicatie, feedback en ontwikkeling. Door gebruik te maken van online platforms voor training, erkenning en evaluatie, kunnen bedrijven een meer betrokken en tevreden personeelsbestand creëren.

FAQ

Hoe lang duurt het om de tool te doorlopen?

Minder dan 10 minuten. Je doorloopt 30 vragen en krijgt daarna een overzicht van waar je op moet letten bij je volgende assessmentplatform.

Helpt deze checklist bij het vergelijken van assessmentaanbieders?

Ja. Doordat je scherp krijgt wat voor jouw team echt belangrijk is, wordt het vergelijken van functionaliteit, prijs en sterke punten van aanbieders eenvoudiger en strategischer.

Hoe gebruik ik deze checklist zonder formele RFI?

De checklist is net zo waardevol voor een interne evaluatie, voor het verkennen van nieuwe tools of voor het verbeteren van je huidige selectieproces, ook als je geen RFI of RFQ uitzet.

Waar moet je op letten bij een modern assessmentplatform?

Geef voorrang aan platformen met een gebruiksvriendelijk ontwerp, goede werking op mobiel, sterke analytics, koppelingen met je ATS en inclusieve functionaliteit zoals ondersteuning voor neurodiversiteit.

Welke soorten assessments zijn in 2026 relevant?

De sterkste platformen combineren capaciteitentesten, situational judgement tests, gedragsassessments en voorspellende AI, zodat je een kandidaat completer beoordeelt dan met één los instrument.

Voor wie is een assessmentchecklist bedoeld?

Voor HR-professionals, hiring managers en inkoopteams die oplossingen voor voorselectie beoordelen, en in het bijzonder voor wie AI-gestuurde of compliance-gedreven assessmentplatformen met elkaar vergelijkt.

Hoe helpt deze checklist bij een RFI of RFQ voor assessments?

Met de checklist breng je je eisen scherp in kaart, zodat je met vertrouwen een Request for Information of Request for Quotation voor assessmenttools kunt opstellen of beantwoorden.

Wat is een assessmenttool in werving en selectie?

Een assessmenttool beoordeelt de vaardigheden, het gedrag en de match van kandidaten tijdens het wervingsproces. Daarmee onderbouw je aannamebeslissingen beter en verloopt de voorselectie soepeler.

Game-based assessment packs

← Blog

RFP-vragen voor AI-assessmentaanbieders, de checklist voor je aanbesteding

Verplichte eisen en wensen voor je RFP, van validiteit en eerlijkheid tot AVG, security, ATS-koppeling en de EU AI Act, met een weegmodel.
Joeri Everaers
COO
RFP-checklist voor AI-assessmentaanbieders
Leestijd: ca.
7 min

Welke vragen stel je in een RFP voor een AI-assessmentaanbieder? Vraag bewijs, geen beloftes. Toets zes terreinen, namelijk validiteit en betrouwbaarheid, eerlijkheid en uitlegbaarheid, gegevensbescherming, beveiliging, ATS-integratie en de EU AI Act. Verplichte eisen beoordeel je met pass of fail, wensen scoor je van 0 tot 5. Een antwoord zonder bijgevoegd document telt als claim, niet als bewijs.

Dit is een vragenbank voor inkoopteams die een shortlist maken van aanbieders van AI-gedreven assessments, zoals Selection Lab. Gebruik hem om RFP- en aanbestedingsvragen op te stellen voor assessments in werving en selectie. Het uitgangspunt is een platform dat kandidaten screent, test of scoort, en een organisatie die bewijs nodig heeft dat standhoudt bij een audit. Zoek je een bredere opzet met pilot en scorekaart, lees dan ook ons draaiboek voor de inkoop van een assessmentplatform.

Hoe gebruik je deze vragenlijst?

Elke vraag heeft een prioriteit. M staat voor verplicht (pass of fail, met bewijs) en D voor wenselijk (gescoord). Laat elk antwoord verwijzen naar een bijlage. Een bewering zonder bijgevoegd document is een claim en geen bewijs.

Verbind drie voorwaarden aan de inschrijving.

  • Elk document is gedateerd, heeft een versienummer en is afgetekend door een eigenaar met naam.
  • De aanbieder noemt vaste contactpersonen voor beveiliging, privacy en wetenschappelijke validatie.
  • Marketingcijfers zijn als zodanig gelabeld, met steekproefgrootte en methode.

Welke documenten moet elke aanbieder aanleveren?

Vraag één compliancepakket op met daarin

  1. de rolverdeling bij de gegevensverwerking (verwerkingsverantwoordelijke of verwerker) en een concept-verwerkersovereenkomst
  2. de lijst met subverwerkers, het bewaarschema en een verklaring over de opslaglocatie van data
  3. een overzicht van de beveiligingsarchitectuur
  4. een bewijspakket voor de EU AI Act, inclusief risicobeheerdocumenten en het ontwerp van menselijk toezicht
  5. een live demo van de volledige flow, van kandidaatervaring tot en met de terugkoppeling naar je ATS

De reden is simpel. Wat bij de inschrijving ontbreekt, ontbreekt meestal ook bij de audit.

Validiteit, betrouwbaarheid en normgroepen

VraagNiveauGevraagd bewijsWaarom
Welke constructen meet elk assessment (soft skills, hard skills, intelligentie of potentieel, cultuurfit)?MAssessmentcatalogus met definities per constructLegt vast wat er gescoord wordt
Wat zijn de predictieve validiteitscoëfficiënten, en voor welke uitkomsten (prestatie, verloop, behoud)?MGetekend validatierapport met steekproefgroottesLaat zien dat scores samenhangen met functie-uitkomsten
Welke interne consistentie en test-hertestbetrouwbaarheid geldt per type assessment?MBetrouwbaarheidstabellen per assessmentOnbetrouwbare scores kunnen niet valide zijn
Hoe zijn de normgroepen samengesteld qua omvang, demografie, regio en actualiteit?DDocumentatie van de normgroepenVoorkomt misleidende vergelijkingen
Hoe worden ruwe scores omgezet in bruikbare uitkomsten?DScoringshandleidingMaakt consistente besluiten mogelijk
Hoe worden spieken, willekeurig antwoorden en fraude tegengegaan?MBeschrijving van proctoring en detectie, cijfers over afronding en uitvalBeschermt de betrouwbaarheid van de test

De presentatie van Selection Lab noemt klantresultaten (27% minder uitval, maart 2025, en 21% lager vroeg verloop, januari 2024). Zie zulke cijfers als vertrekpunt en vraag naar de methode achter elk cijfer, net als bij elke andere aanbieder.

Eerlijkheid, adverse impact en uitlegbaarheid

VraagNiveauGevraagd bewijsWaarom
Lever subgroepanalyses en de methode voor adverse impact (impact ratio's).MAdverse-impactrapport en herstelprocesKernbewijs voor eerlijkheid
Wat is uitlegbaar, zoals scores, onderbouwing en de koppeling tussen items en competenties? Hoe zien recruiters en kandidaten dat?MVoorbeelden van output voor recruiter en kandidaatMaakt bezwaar mogelijk
Hoe kunnen recruiters uitkomsten beoordelen en overrulen, en wordt dat vastgelegd?MScreenshots van de workflow, voorbeeld van de auditlogVoorkomt blind afstempelen
Hoe worden wijzigingen in modellen of tests beheerst?DWijzigingslog en beleid voor regressietestsHoudt het validiteitsbewijs actueel
Hoe worden toegankelijkheid en meertaligheid geregeld, en hoe wordt eerlijkheid in de tijd bewaakt?DToegankelijkheidsverklaring en monitoringschemaEerlijkheid op de lange termijn

De richtlijnen van de Britse toezichthouder ICO over AI en geautomatiseerde besluitvorming wijzen op transparantie, de mogelijkheid van bezwaar, betekenisvolle menselijke beoordeling en monitoring op bias bij geautomatiseerde werving. Vraag de aanbieder met het oog op artikel 22 van de AVG expliciet of er besluiten volledig geautomatiseerd worden genomen.

Gegevensbescherming, dataopslag en verwerkersovereenkomst

VraagNiveauGevraagd bewijsWaarom
Waar worden persoonsgegevens opgeslagen, en vindt er elders verwerking plaats?MVerklaring over opslaglocatie, locaties van subverwerkersRisico bij doorgifte
Welke grondslag en welke toestemmingsflow gelden per verwerkingsdoel?MToestemmingsschermen, privacyverklaringRechtmatige verwerking
Wat zijn de bewaartermijnen per type data?MBewaarschemaOpslagbeperking
Hoe worden inzage- en verwijderverzoeken afgehandeld en bevestigd?MProcesbeschrijving, voorbeeld van een verwijderbevestigingAfhandeling van rechten
Levert de aanbieder input voor de DPIA van de werkgever?DDPIA-inputpakketScheelt jou werk
Hoe worden persoonsgegevens uit gespreksdata verwijderd, en worden lokale LLM's gebruikt?DTechnische beschrijvingBeperkt blootstelling

Selection Lab geeft aan dat persoonsgegevens in Frankfurt worden opgeslagen, dat toestemming en bewaartermijnen per verwerkingsdoel zijn ingesteld en dat de kandidaat de resultaten eerst zelf ziet, waarna opnieuw toestemming wordt gevraagd voordat ze worden gedeeld. Daarnaast verwijderen lokale LLM's volgens Selection Lab persoonsgegevens uit gesprekken. Controleer elke bewering aan de hand van de verwerkersovereenkomst en de lijst met subverwerkers. Wanneer een DPIA nodig is, lees je in onze uitleg over de DPIA bij AI-assessments.

Beveiliging

  • Toegang (M). Vraag naar het rollenmodel (RBAC), het least-privilege-ontwerp, auditlogging van beheerders en functiescheiding.
  • Versleuteling (M). Vraag naar versleuteling tijdens transport en in opslag, en naar het sleutelbeheer.
  • Operatie (M). Vraag naar de secure development lifecycle, het kwetsbaarhedenbeheer, de frequentie van pentests, incidentrespons en de termijnen voor het melden van datalekken.
  • Certificeringen (D). Vraag naar certificaten, SOC-rapporten of samenvattingen van tests, met reikwijdte en frequentie.

Integraties, doorvoer en operationele grenzen

Vraag om de lijst met ondersteunde ATS'en en om bewijs dat kandidaten, rapporten en scores correct worden teruggeschreven (M). Selection Lab geeft aan dat kandidaten en rapporten in het ATS te bekijken en bij te werken zijn en dat kenmerken automatisch worden ingevuld. Vraag om een live test van het terugschrijven in een sandbox van je eigen ATS. Hoe je assessmentuitkomsten aan ATS-statussen koppelt, staat in ons artikel over statusmapping.

Vraag voor een ATS-koppeling via API en webhooks om

  • de API-specificatie en webhookschema's (M)
  • de authenticatiemethode, rate limits en het gedrag bij dubbele verzoeken (idempotentie) (M)
  • de afhandeling van teruggedraaide fases, heruitnodigingen en annuleringen, en hoe verlopen links en dubbele uitnodigingen worden voorkomen (M)
  • foutscenario's, herhaalpogingen en verwachte verwerkingstijden (D)

Selection Lab geeft aan dat SmartChat elke kandidaat binnen 10 seconden antwoord geeft. Vraag naar de meetmethode en naar de reactietijd bij piekbelasting.

Contract, SLA's en onboarding

  • Onboarding (M). Vraag om een planning met afhankelijkheden, zoals toegang tot het ATS en de configuratie van functieprofielen. Selection Lab noemt een livegang binnen 2 tot 10 weken, dus vraag welke factoren bepalen waar een klant in die bandbreedte uitkomt.
  • SLA's (M). Vraag naar uptime-doelen, supporturen en reactie- en oplostijden per ernst.
  • Wijzigingsbeheer (D). Vraag hoe nieuwe assessments worden toegevoegd, geversioneerd en getest, en wat dat betekent voor kandidaten die al in het proces zitten.
  • Prijs (M). Vraag naar de volledige opbouw, dus per flow, per functie, volumestaffels en meerprijzen voor proctoring, integraties en support.
  • Na de livegang (D). Vraag naar het supportritme. Selection Lab beschrijft adoptiegesprekken, strategische kwartaalreviews en doorlopende support.

EU AI Act en wettelijke voorbereiding

Volgens de pagina "AI Act | Shaping Europe's digital future" van de Europese Commissie gelden vanaf 2 december 2027 strenge verplichtingen voor AI-systemen met een hoog risico voordat ze op de markt komen, waaronder risicobeoordeling en -beperking, menselijk toezicht en registratie. Wervingssystemen vallen onder de hoog-risicotoepassingen voor werk en werving. Wat jij als gebruiker zelf moet regelen, lees je in ons artikel over de EU AI Act voor gebruiksverantwoordelijken. Vraag de aanbieder om het volgende.

VraagNiveauGevraagd bewijs
Koppel elke toepassing van een assessment aan de verplichtingen uit de AI Act.MClassificatienotitie
Lever een risicobeoordeling over de hele levenscyclus (bias, datakwaliteit, robuustheid, cybersecurity).MRisicobeheerdossier
Beschrijf hoe uitkomsten kunnen worden stopgezet of overruled.MOntwerp van menselijk toezicht
Beschrijf logging en traceerbaarheid.MSpecificatie van de logging
Lever documentatie voor de gebruiksverantwoordelijke.DGebruiksinstructies, technisch documentatiepakket

Hoe scoor en weeg je de antwoorden?

Beoordeel verplichte eisen met pass of fail. Een fail zonder gedateerd verbeterplan haalt de aanbieder van de shortlist. Scoor wensen van 0 tot 5.

Een voorstel voor de weging.

CategorieWeging
Privacy en beveiliging30%
Validiteit en betrouwbaarheid25%
Eerlijkheid en uitlegbaarheid20%
EU AI Act10%
Integratie10%
Commerciële voorwaarden5%

Geef elk antwoord een bewijsklasse.

  • Klasse A. Een getekend en gedateerd brondocument, zoals een validatierapport of verwerkersovereenkomst.
  • Klasse B. Een live demo of sandboxtest.
  • Klasse C. Een schriftelijke verklaring zonder bijlage.

Geef een antwoord in klasse C hooguit de helft van de punten. Hanteer dezelfde norm voor elke aanbieder op de shortlist, Selection Lab ook. Wil je het weegmodel verder uitwerken, gebruik dan ons weegmodel voor het beoordelen van assessmentaanbieders. Wil je zien hoe Selection Lab deze vragen zelf beantwoordt, vraag dan een demo aan.

Veelgestelde vragen

Welke vragen stel je een AI-assessmentaanbieder in een RFP?

Vraag naar bewijs op zes terreinen, namelijk validiteit en betrouwbaarheid, eerlijkheid en uitlegbaarheid, gegevensbescherming, beveiliging, ATS-integratie en de EU AI Act. Maak per vraag onderscheid tussen verplichte eisen die je met pass of fail beoordeelt en wensen die je met 0 tot 5 punten scoort.

Wat is het verschil tussen een verplichte eis en een wens in een aanbesteding voor assessments?

Een verplichte eis (M) is een knock-out. Levert de aanbieder geen bewijs en geen gedateerd verbeterplan, dan valt hij af. Een wens (D) scoor je op een schaal van 0 tot 5 en telt mee in de gewogen eindscore.

Welke documenten vraag je op bij een AI-assessmentaanbieder?

Vraag één compliancepakket met de rolverdeling onder de AVG en een concept-verwerkersovereenkomst, de lijst met subverwerkers, bewaartermijnen en opslaglocatie, een overzicht van de beveiligingsarchitectuur, een bewijspakket voor de EU AI Act en een live demo van de volledige flow tot en met de terugkoppeling naar je ATS.

Valt een assessmenttool voor werving onder de EU AI Act?

AI-systemen die kandidaten screenen, beoordelen of rangschikken vallen onder de hoog-risicotoepassingen voor werk en werving. Vraag de aanbieder per assessment aan te geven welke verplichtingen gelden en het bijbehorende bewijs mee te leveren, zoals het risicobeheerdossier, het ontwerp van menselijk toezicht en de logging.

Hoe weeg je de antwoorden van assessmentaanbieders?

Een werkbaar startpunt is 30% privacy en beveiliging, 25% validiteit en betrouwbaarheid, 20% eerlijkheid en uitlegbaarheid, 10% EU AI Act, 10% integratie en 5% commerciële voorwaarden. Geef elk antwoord daarnaast een bewijsklasse en geef een antwoord zonder bijlage hooguit de helft van de punten.