V: Hoe heeft de sportcarrière van Kobi Ampoma van Heineken zijn aanpak als HR-leider gevormd?
A: Sport heeft Kobi iets meegegeven wat hij direct terugziet in zijn werk: discipline, toewijding en leiderschap. Als aanvoerder in zijn sport was hij het verlengstuk van de trainer en tegelijkertijd verantwoordelijk voor de groep. Die combinatie van individu en team is precies wat hij ook ziet in recruitment: je hebt talent nodig, maar het gaat erom wat je samen bereikt.
V: Waarom heeft Kobi Ampoma van Heineken altijd meerdere mentoren naast zich?
A: Omdat je niet weet wat je niet ziet. Kobi heeft zijn eerste mentor bij Nike ontmoet, ongeveer vijfentwintig jaar geleden, en het belang van mentorschap is hem altijd bijgebleven. Tot op de dag van vandaag heeft hij zowel een vrouwelijke als een mannelijke mentor die hem op verschillende onderwerpen helpen. Zijn mentoren zagen vaak wat hijzelf niet zag: dat hij klaar was voor een volgende stap, ook als hij zelf twijfelde.
V: Hoe vind je als recruiter die wil doorgroeien een goede mentor volgens Kobi Ampoma van Heineken?
A: Begin in je eigen netwerk. Zoek mensen die je goed kennen maar met wie je nog nooit echt diepgaande gesprekken hebt gevoerd over wat je beweegt of waar je tegenaan loopt. Dat kunnen mensen zijn in dezelfde organisatie, maar niet te dicht bij je dagelijkse werk, zodat ze je ook kritische vragen kunnen stellen. Je moet wel een klik hebben, want de gesprekken kunnen vertrouwelijk van aard zijn.
V: Hoe zorgt Kobi Ampoma ervoor dat zijn werkgeversmerk sterk blijft bij een breed publiek?
A: Door te beseffen dat kandidaten ook klanten zijn. Kobi wijst erop dat Heineken een consumentenmerk is en dat een slechte kandidaatervaring direct van invloed kan zijn op of iemand in de supermarkt voor Heineken kiest of niet. Zijn team heeft daarom voortdurend aandacht voor hoe kandidaten worden afgewezen en hoe de algehele ervaring met de organisatie is. Zoals hij het zelf stelt: recruiters spelen een belangrijke rol in of een kandidaat consument blijft of niet.
V: Hoe zorgt Kobi Ampoma van Heineken ervoor dat kandidaten een goede ervaring hebben, ook als ze worden afgewezen?
A: Door zijn team continu bewust te maken van het feit dat kandidaten ook klanten zijn. Kobi werkt aan een aligned way of working waarbij elke recruiter meer tijd besteedt aan de kick-off met de leidinggevende: wat zoekt die echt, wat zegt de arbeidsmarktdata en wat is de value proposition voor de kandidaat? Die focus op de kandidaatervaring loopt door het hele proces, inclusief de manier waarop mensen worden afgewezen.
V: Hoe gaat Kobi Ampoma van Heineken om met de verwachtingen van verschillende generaties op de werkvloer?
A: Door context te scheppen in plaats van aan te nemen. Kobi geeft zijn team veel flexibiliteit, maar verwacht ook dat mensen aanwezig zijn op momenten die ertoe doen. Als hij zelf om 21.00 uur een mail stuurt, communiceert hij expliciet dat hij geen antwoord verwacht. Zijn aanpak: maak verwachtingen bespreekbaar. Als je context schept, begrijpen mensen het beter en ontstaan er minder onuitgesproken aannames aan beide kanten.
V: Wat bedoelt Kobi Ampoma van Heineken met: beslissingen over je carrière worden gemaakt als jij niet in de kamer bent?
A: Dat perceptie een grote rol speelt in welke kansen je krijgt. Als je niet weet wat anderen van je vinden als je er niet bij bent, kan je die perceptie ook niet beïnvloeden. Kobi geeft dit advies regelmatig mee aan mensen die hij begeleidt en ziet het als de verantwoordelijkheid van meer senior mensen om dat inzicht mee te geven aan jong talent, want het is niet iets wat mensen van nature aanvoelen.
V: Hoe bereidt Kobi Ampoma van Heineken zijn team voor op de impact van AI op recruitment?
A: Door het onderwerp structureel onderdeel te maken van teamoverleg. Kobi heeft een roulerend format ingevoerd waarbij elk teamlid om de beurt een artikel, onderwerp of LinkedIn-post meeneemt naar de teammeeting en de groep triggert om na te denken over wat AI betekent voor hun vak. Hij ziet zichzelf als meer proactief dan zijn team op dit punt en wil die omslag samen maken.
V: Hoe ziet Kobi Ampoma van Heineken de toekomst van de recruiter in een wereld met steeds meer AI-tooling?
A: AI neemt de voorselectie over, maar de menselijke touch blijft het verschil maken. Kobi beschrijft een scenario waarbij een tool helpt om 350 sollicitanten terug te brengen tot een longlist, waarna de recruiter zelf de beslissing neemt. Wat overblijft is het echte vak: de juiste vragen stellen, een goede kandidaatervaring neerzetten en de mens achter de sollicitatie zien. Recruiters die nu niet actief onderzoeken hoe AI werkt, lopen het risico achter te blijven.
.png)