V: Hoe belandde Lonneke van DHL in recruitment terwijl het nooit haar eerste keuze was?
A: Voor Lonneke was recruitment nooit een bewuste keuze maar een gelukkig toeval. In 1998 liep ze een Randstad-kantoor op het Muntplein in Amsterdam binnen op zoek naar werk en bleef ze hangen omdat de sfeer goed voelde. Wat ze ontdekte: recruitment combineert nieuwsgierigheid, mensenkennis en precisie op een manier die weinig andere vakgebieden hebben.
V: Welke valkuilen ontdekte Lonneke van DHL bij het starten van een bedrijf met een medeoprichter?
A: De grootste valkuil is beginnen met enthousiasme zonder na te denken over wat er gebeurt als jullie visies uiteenlopen. Lonneke vergelijkt het met verliefd worden: je gaat samenwonen zonder stil te staan bij wat erna komt. Die moeilijke gesprekken moeten helemaal aan het begin plaatsvinden, niet wanneer het misgaat.
V: Hoe combineerde Lonneke van DHL ondernemerschap en moederschap zonder verlofregelingen voor zelfstandigen?
A: Lonneke startte haar bedrijf in 2005 en kreeg haar eerste zoon in 2007, in een tijd waarin er bijna geen voorzieningen waren voor zelfstandige vrouwen. Je zit constant klem tussen twee eisen: een bedrijf vraagt al je energie, en een kind ook. Lonneke zegt het eerlijk: je wilt niets opgeven. Je wilt volledig ambitieus zijn in je carrière en tegelijkertijd de beste moeder ter wereld. Dat is de echte spanning.
V: Hoe bleef Lonneke van DHL groeien als ondernemer zonder een manager die feedback gaf?
A: Zonder manager groei je veel langzamer dan je denkt. Lonneke merkte dat ze als ondernemer minder feedback kreeg en daardoor minder snel groeide. Haar oplossing: omring je bewust met mensen die je uitdagen en spiegelen, verbind je met andere oprichters en bouw een netwerk van adviseurs. Het maakt het ook gewoon leuker.
V: Waarom neemt DHL volgens Lonneke aan zonder cv's en motivatiebrieven?
A: Omdat cv's en motivatiebrieven vol bias zitten, aan beide kanten. Je vormt een oordeel voordat je iemand überhaupt hebt gesproken. Lonneke gelooft in echt contact: begin een gesprek, stel vragen, luister naar hoe iemand zijn eigen loopbaan beschrijft. Dat gesprek geeft je dezelfde informatie als een cv. Bovendien is het er nu vrijwel onmogelijk om een goed geschreven AI-gegenereerde motivatiebrief uit te filteren, ook al denkt een hiring manager van wel.
V: Wat is de visie van Lonneke van DHL op de toekomst van de recruiter in een wereld van AI en automatisering?
A: Het vak van recruiter verdwijnt niet. Wat verdwijnt zijn de administratieve taken die recruiters nooit leuk vonden en die een te groot deel van het werk waren geworden. Wat overblijft is het echte vak: gesprekken voeren, talent ontdekken, kandidaten echt adviseren. Zoals Lonneke het zegt: het deel waar ze van houden, het deel waar ze nu te weinig tijd voor hebben, dat blijft.
V: Welk advies geeft Lonneke van DHL aan jonge recruiters die willen doorgroeien naar een leiderschapsrol?
A: Wees nieuwsgierig en stel vragen over waarom processen zijn zoals ze zijn. Pak nevenprojecten op, raak betrokken bij initiatieven rond procesverbetering, employer branding of stakeholdermanagement. Vraag actief om feedback van je hiring manager, je collega's en je manager. Lonneke: feedback is een cadeau, soms heel slecht ingepakt, maar er zit altijd iets bruikbaars in. En durf de stap te zetten, ook als je je niet helemaal klaar voelt.
V: Hoe krijgt Lonneke van DHL haar team zover om nieuwe technologie te adopteren zonder ze te overweldigen?
A: Begin klein. Als je alles tegelijk probeert te automatiseren, weet je niet waar het misging als er iets faalt. Lonneke adviseert om nieuwe tools blok voor blok te implementeren en elke tool te evalueren voordat je verdergaat. Dat houdt het behapbaar en houdt frustratie laag. Wees nieuwsgierig, maar niet hebberig.
V: Welke eigenschappen zoekt Lonneke van DHL bij het aannemen van een nieuwe recruiter?
A: Lonneke zoekt mensen die nieuwe technologie zonder angst omarmen, maar tegelijk kritisch blijven nadenken. Ze heeft bij DHL bewust een team gebouwd zonder ja-knikkers. Kritisch denken is voor haar net zo belangrijk als enthousiasme voor nieuwe ontwikkelingen.
V: Hoe creëerde Lonneke van DHL een cultuur waarin haar team zich veilig voelt om fouten te maken?
A: Door openlijk haar eigen fouten als leider te delen. Lonneke deelt haar eigen blunders actief met haar team, juist omdat ze soms all-in gaat en het misgaat. Dat signaal geeft anderen de ruimte om hetzelfde te doen. Humor en relativering helpen enorm.
V: Hoe helpt Lonneke van DHL nieuwe medewerkers zelfstandig te worden zonder ze aan hun lot over te laten?
A: Lonneke laat nieuwe medewerkers bewust zelf zwemmen, ook al gaan ze even kopje-onder. Ze grijpt niet bij elke fout in, maar zorgt er ook voor dat niemand verdrinkt. Op het moment dat iemand aangeeft klaar te zijn voor de volgende stap, laat ze alles vallen en is ze er direct.
V: Waarom deelt Lonneke van DHL kennis met concurrenten en wat levert het haar op?
A: Recruiters zijn van nature mensenmensen. Ze zoeken elkaar op, ook als ze voor concurrerende bedrijven werken. In veel andere sectoren durven professionals dit niet, omdat het betekent dat je je kwetsbaar opstelt tegenover een concurrent. In recruitment is die openheid de norm, en het is precies wat mensen op een andere manier laat groeien.
.png)