Stefan Verkooij is partner bij Jobylon, een ATS-platform afkomstig uit Scandinavië dat hij de afgelopen drie jaar in de Benelux heeft opgebouwd. Hij begon zijn carrière bij Dell als hard sell salesman, was een van de eerste medewerkers van Monsterboard Nederland en werkte daarna als salesleider bij Reed Elsevier en als ondernemer in lead generation. Vanuit een achtergrond in recruitment media stapte hij bij Jobylon in zonder ooit eerder een ATS te hebben verkocht. Inmiddels is hij wereldwijd verantwoordelijk voor de commerciële uitrol van Jobylon.
Q: Wat is de grootste les die Stefan Verkooij van Jobylon heeft geleerd over sales in recruitment?
Luisteren is belangrijker dan zenden. Stefan omschrijft hoe hij vroeger alles door iemands strot ramde en mensen soms niet eens meer wisten wat ze hadden gekocht. Nu bouwt hij eerst een relatie op. Zijn aanpak: ga op de stoel zitten van de beslisser, herken de pijnpunten en speel daar op in. In een vervangingsmarkt zoals ATS kom je iedereen ook gewoon weer tegen. Of iemand nu wel of niet koopt, Stefan reageert altijd positief. Zijn redenering: over een jaar of twee zit diegene ergens anders en denkt dan alsnog aan Jobylon.
Q: Hoe positioneert Stefan Verkooij Jobylon in een Nederlandse ATS-markt met meer dan honderd concurrenten?
Door bewust te segmenteren op organisaties van 500 medewerkers en groter. Daarmee haal je de hele MKB-markt bij je vandaan, maar je krijgt ook een doelgroep met complexere behoeften waarbij maatwerk en service echt het verschil maken. Stefan ziet de ATS-markt als deels een vervangingsmarkt waarbij zo'n 30 tot 35 procent van de organisaties jaarlijks overstapt. De kracht zit niet in de features, maar in de finesse, de perceptie en de service die je levert tijdens en na implementatie.
Q: Waarom kiest Jobylon voor menselijke support in plaats van chatbots bij klantenservice?
Omdat het langduriger is, ook al kost het meer. Jobylon heeft een chatbox met echte mensen, geen chatbot. Bij implementaties gooit Jobylon het ATS niet over de schutting maar pakt het als projectmanager het hele traject op. Stefan ziet dit als een groot verschil met concurrenten die standaard shelf-producten leveren en klanten ermee laten worstelen. Zijn visie: als je snel groot wil worden moet je veel servicen en dat gaat ten koste van de kwaliteit. Jobylon is er om klanten te behouden, niet om zo snel mogelijk te schalen.
Q: Wat geeft Stefan Verkooij mee aan mensen die een onderneming willen starten in recruitment?
Eindeloze energie en elke dag hetzelfde blijven doen, ook als het even tegenzit. Stefan waarschuwt dat snel geld verdienen een illusie is. Wat werkt: veel input genereren en gewoon doorgaan met de dingen die dagelijks gedaan moeten worden, zeker in periodes dat het minder gaat. In die momenten sluipt ongemak in en ga je slechter presteren, terwijl juist dan doorzetten het verschil maakt. Niemand kende Jobylon twee jaar geleden. Nu komt iedereen naar hen toe. Dat is het resultaat van consistent aanwezig zijn.
Q: Hoe kijkt Stefan Verkooij van Jobylon naar de rol van AI in het recruitmentproces?
Als ondersteuning die recruiters beter maakt, niet als vervanger. Stefan gebruikt AI zelf de hele dag via een browserplugin en ziet het als een manier om toegang te krijgen tot meer informatie dan hij zelf paraat heeft. Zijn observatie in de markt: drie jaar geleden dachten velen dat AI de recruiter overbodig zou maken. Nu weten we dat het het werk ondersteunt en zorgt dat recruiters meer tijd hebben voor gesprekken met kandidaten. Binnen ATS-land werkt het ook al concreet, zoals volledig geautomatiseerde gesprekken met kandidaten voor blue collar functies.
