De uitdaging
Friesland Campina zocht veertig trainees. Wereldwijd. Een mooie opdracht, zou je denken, totdat binnen drie weken 23.000 sollicitaties binnenstroomden uit 18 verschillende landen. Van China tot Nigeria, van Pakistan tot heel Europa, met meer culturen en tijdzones dan het team ooit had kunnen verwachten.
En de vraag die eigenlijk niemand goed wist te beantwoorden: hoe verwerk je 23.000 kandidaten op een eerlijke, objectieve manier? Hoe zorg je dat iemand uit Vietnam dezelfde eerlijke kans krijgt als iemand uit Amsterdam, en dat iedereen binnen drie weken iets te horen krijgt zonder dat de kwaliteit van de selectie eronder lijdt? Daar bovenop speelde de AI-act, die in Europa verbiedt dat kandidaten automatisch worden afgewezen door een algoritme.
De oplossing
Omdat niet iedereen WhatsApp heeft, koos Selection Lab voor een laagdrempelige webchat die kandidaten vanuit elke tijdzone en op elk moment konden opstarten. De chatflow testte direct de harde vereisten: werkervaring, beheersing van het Engels, een aantal basisvereisten. Allemaal op basis van feiten en niet op basis van een CV of een naam.
Daarna volgden intelligentie-, taal- en persoonlijkheidsassessments, volledig geïntegreerd in de flow, inclusief een avatar die het proces persoonlijk en toegankelijk maakte. Zo ontstond een gewenste drop-off, niet willekeurig maar op basis van aantoonbare criteria en zonder bias of zonder buikgevoel. Van 23.000 kandidaten bleven er uiteindelijk 250 over voor de interviewronde.
En dan de AI-act. Om te voldoen aan de Europese wetgeving zijn de automatische beslissingen omgezet naar een formulier dat door mensen wordt beheerd, zodat kandidaten nooit door een algoritme worden afgewezen maar het proces wél volledig geautomatiseerd blijft. Een aanpak die in Nederland uniek is, en die Selection Lab als één van de weinigen kan bieden.
Dit alles stond er binnen één maand. Van het eerste gesprek tot een volledig live selectieflow voor 23.000 kandidaten wereldwijd. Voor een organisatie die gewend is aan lange implementatietrajecten was dat op zichzelf al een verrassing.
De resultaten
Van 23.000 kandidaten gingen er 250 door naar de interviewronde, en daaruit werden uiteindelijk 40 trainees aangenomen, zonder dat er ook maar één mens tussen heeft gezeten in die eerste selectieronde. Iedereen kreeg feedback en iedereen werd eerlijk behandeld, ongeacht waar ze vandaan kwamen.
Waar een CV-check voorheen drie minuten per kandidaat kostte en een telefonische intake vijftien minuten, is dat nu teruggebracht naar nul. Over 23.000 kandidaten telt dat op tot meer dan 10.000 uur tijdswinst en een kwaliteit van hire die 23% beter bleek dan voorheen.
Maar het mooiste resultaat laat zich niet in uren uitdrukken. 98% van de kandidaten stond positief of neutraal tegenover Friesland Campina ná het doorlopen van de assessment, en 95% beoordeelde de assessment als een positief onderdeel van de sollicitatieprocedure. Kandidaten noemden het eerlijk, interactief en verrassend persoonlijk, iets wat je niet vaak hoort over een selectieproces met tienduizenden deelnemers.
"Fun and interactive way for the first stage of the hiring process!"
"I really liked the video format of the personality test. It made questions feel more natural, helping candidates to understand themselves better. Very engaging."
81% van de kandidaten ervaarde de assessment als een objectieve manier om te bepalen of ze geschikt zijn voor de rol. En dat, voor een wereldwijde campagne met 23.000 deelnemers, zegt eigenlijk alles.
De resultaten
23%
Betere kwaliteit van hire
4.000+
Uur bespaard in het proces
.png)
